Сервис и поддержка 24/7 - Базовый (1 год)
Необходима прошивка версии 2.1.0 или выше
Тариф Базовый:
- Техническая поддержка 24/7 (Консультации по кассе круглосуточно и в праздники)
- Удаленное подключение к кассе по запросу
- Консультации по техническому обслуживание СТ
- Обновление, восстановление ПО
- Организация гарантийного ремонта в АСЦ
- Мониторинг кассы
- 1 час платных работ (ЕГАИС, 1С, ЭП, негарантийный ремонт)
- Техобслуживание кассы в офисе (Н.Новгород, Москва, Казань)
- Подменная касса ("Горячая замена" кассы)
Описание
Сервис и поддержка 24/7 от Компании LadНеобходима прошивка версии 2.1.0 или выше
Тариф Базовый:
- Техническая поддержка 24/7 (Консультации по кассе круглосуточно и в праздники)
- Удаленное подключение к кассе по запросу
- Консультации по техническому обслуживание СТ
- Обновление, восстановление ПО
- Организация гарантийного ремонта в АСЦ
- Мониторинг кассы
- 1 час платных работ (ЕГАИС, 1С, ЭП, негарантийный ремонт)
- Техобслуживание кассы в офисе (Н.Новгород, Москва, Казань)
- Подменная касса ("Горячая замена" кассы)
Как это работает?
Для Вас сформировано два основных тарифа с разными опциями и базовый месячный тариф, которые позволят получить помощь по любым вопросам, связанным с работой вашего терминала Эвотор в круглосуточном режиме.
1. “Удаленный доступ к терминалу”.
Приложение позволяет подключиться к смарт-терминалу с компьютера и произвести необходимые настройки. (стоимость приложения без сопровождения 150 руб/мес)
2. Сервис удаленного мониторинга “Онлайн-забота” для отслеживания основных технических характеристик работы кассы.
3. Техническая поддержка в режиме 24/7 по бесплатному федеральному номеру 8 (800) 775-60-55, даже в праздничные дни!
4. В “Базовый” тариф включены платные работы по 1С, ЕГАИС, ремонт не более 1 часа, а так же техобслуживание кассы. Это профилактический выезд специалиста 1 раз в год (или разовые работы в офисе АСЦ) для проведения планового обслуживания:
-
Прочистка печатающего механизма ККТ;
-
Проверка передачи данных в ОФД;
-
Чистка отрезчика;
-
Проверка печатаемых реквизитов на чеке;
-
Контроль соответствия реквизитов в чеке действующему законодательству;
-
Проверка сертификатов ЕГАИС;
-
Проверка аккумуляторов;
-
Проверка флеш-памяти;
-
Диагностика ФН;
-
Рекомендации по работе с ККТ.
5. Расширенный тариф включает в себя все преимущества Базового тарифа, а так же, выездное тех.обслуживание кассы по Нижнему Новгороду, +5 часов платных работ по 1С, ЕГАИС, негарантийным ремонтам.
